Passagerer med særlige behov - eksempelvis gangbesværede, kørestolsbrugere, blinde - skal ved ombordstigning meddele skibets besætning, at de har brug for assistance i tilfælde af en eventuel nødsituation.

På overfarterne Ærøskøbing-Svendborg og Marstal-Rudkøbing er der elevator fra vogndækket til færgernes saloner. Det er muligt i forbindelse med pladsreservation til personkøretøjer til disse overfarter at meddele, at man ønsker at parkere i nærheden af elevatoren. Ønske om elevatorplacering skal meddeles rederiet telefonisk.

Passagerer der ikke ankommer i bil, men alligevel ønsker at benytte elevatoren, skal benytte kørerampen til biler. Dette gælder ligeledes passagerer som medbringer barnevogn/klapvogn.

Passagerer der ønsker at benytte elevatoren anmodes om at møde i god tid inden lastningen påbegyndes. Kun derved kan der garanteres at elevatoren er tilgængelig.